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Unifique WhatsApp, Facebook, Email, Twitter e Website em uma única caixa de entrada compartilhada. Chatbots nativos e apps móveis inclusos.

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Explore cada detalhe da nossa solução

Caixa de Entrada Unificada

Pare de alternar entre abas. O Chatwoot centraliza todas as suas conversas em um único painel. Responda mensagens do WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Twitter DM, Email, Telegram, Line e Chat ao Vivo do seu site sem perder o contexto. Histórico unificado do cliente independente do canal de origem.

Principais Funcionalidades
Centralização de Canais (WhatsApp, FB, Email)
Histórico Único do Cliente
Respostas Rápidas (Canned Responses)
Detecção de Colisão de Agentes
Caixa de Entrada Unificada

Automação & Chatbots

Automatize o primeiro nível de atendimento para reduzir a carga da sua equipe. Utilize a integração nativa com Dialogflow (Google) ou Rasa para criar chatbots inteligentes que entendem a intenção do cliente. Configure automações simples (Regras) para atribuir conversas a departamentos específicos baseados em palavras-chave.

Principais Funcionalidades
Integração Nativa Dialogflow & Rasa
Criação de Regras de Automação
Transferência Bot-Humano Suave
Disponibilidade 24 horas
Automação & Chatbots

Colaboração em Equipe

O atendimento ao cliente é um esporte de equipe. Use

Principais Funcionalidades
Notas Privadas (Mentions @)
Atribuição Automática (Round Robin)
Equipes e Departamentos
Status de Disponibilidade do Agente
Colaboração em Equipe

Apps Nativos

Não deixe seu cliente esperando. Com os aplicativos nativos do Chatwoot para Android e iOS, sua equipe pode responder solicitações de qualquer lugar. Receba notificações push em tempo real para novas mensagens e mantenha a qualidade do atendimento mesmo em trabalho remoto ou em trânsito.

Principais Funcionalidades
Notificações Push Instantâneas
Interface Otimizada para Mobile
Sincronização em Tempo Real
Modo Escuro no App
Apps Nativos

Relatórios e Métricas

Gerencie o que você pode medir. O painel de relatórios oferece insights profundos sobre o volume de conversas, tempo médio de resposta (First Response Time), tempo de resolução e produtividade individual dos agentes. Envie pesquisas de satisfação (CSAT) automáticas após cada atendimento para monitorar a qualidade.

Principais Funcionalidades
Pesquisas CSAT Automáticas
Relatório de Tempo de Resposta
Visão Geral de Conversas Diárias
Download de Relatórios (CSV)
Relatórios e Métricas

Campanhas Ativas

Não espere o cliente vir até você. Crie campanhas de mensagens proativas (Outbound) para engajar visitantes do seu site ou base de clientes. Envie novidades, alertas de manutenção ou ofertas especiais diretamente no widget de chat, aumentando a conversão e a retenção.

Principais Funcionalidades
Mensagens Proativas no Site
Segmentação de Público
Agendamento de Campanhas
Métricas de Engajamento
Campanhas Ativas

Caixa de Entrada Unificada

Pare de alternar entre abas. O Chatwoot centraliza todas as suas conversas em um único painel. Responda mensagens do WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Twitter DM, Email, Telegram, Line e Chat ao Vivo do seu site sem perder o contexto. Histórico unificado do cliente independente do canal de origem.

Principais Funcionalidades
Centralização de Canais (WhatsApp, FB, Email)
Histórico Único do Cliente
Respostas Rápidas (Canned Responses)
Detecção de Colisão de Agentes
Caixa de Entrada Unificada

Automação & Chatbots

Automatize o primeiro nível de atendimento para reduzir a carga da sua equipe. Utilize a integração nativa com Dialogflow (Google) ou Rasa para criar chatbots inteligentes que entendem a intenção do cliente. Configure automações simples (Regras) para atribuir conversas a departamentos específicos baseados em palavras-chave.

Principais Funcionalidades
Integração Nativa Dialogflow & Rasa
Criação de Regras de Automação
Transferência Bot-Humano Suave
Disponibilidade 24 horas
Automação & Chatbots

Colaboração em Equipe

O atendimento ao cliente é um esporte de equipe. Use

Principais Funcionalidades
Notas Privadas (Mentions @)
Atribuição Automática (Round Robin)
Equipes e Departamentos
Status de Disponibilidade do Agente
Colaboração em Equipe

Apps Nativos

Não deixe seu cliente esperando. Com os aplicativos nativos do Chatwoot para Android e iOS, sua equipe pode responder solicitações de qualquer lugar. Receba notificações push em tempo real para novas mensagens e mantenha a qualidade do atendimento mesmo em trabalho remoto ou em trânsito.

Principais Funcionalidades
Notificações Push Instantâneas
Interface Otimizada para Mobile
Sincronização em Tempo Real
Modo Escuro no App
Apps Nativos

Relatórios e Métricas

Gerencie o que você pode medir. O painel de relatórios oferece insights profundos sobre o volume de conversas, tempo médio de resposta (First Response Time), tempo de resolução e produtividade individual dos agentes. Envie pesquisas de satisfação (CSAT) automáticas após cada atendimento para monitorar a qualidade.

Principais Funcionalidades
Pesquisas CSAT Automáticas
Relatório de Tempo de Resposta
Visão Geral de Conversas Diárias
Download de Relatórios (CSV)
Relatórios e Métricas

Campanhas Ativas

Não espere o cliente vir até você. Crie campanhas de mensagens proativas (Outbound) para engajar visitantes do seu site ou base de clientes. Envie novidades, alertas de manutenção ou ofertas especiais diretamente no widget de chat, aumentando a conversão e a retenção.

Principais Funcionalidades
Mensagens Proativas no Site
Segmentação de Público
Agendamento de Campanhas
Métricas de Engajamento
Campanhas Ativas
Funcionalidades

Tudo que você precisa para atender melhor

Uma plataforma completa para centralizar e automatizar seu atendimento ao cliente.

Caixa de Entrada Unificada

Todos os canais em um lugar. WhatsApp, Facebook, Email, Twitter e Chat ao vivo unificados.

Automação & Chatbots

Integração nativa com Dialogflow e Rasa para criar chatbots inteligentes 24/7.

Colaboração em Equipe

Notas privadas, menções @, atribuição automática (Round Robin) e controle de equipes.

Apps Nativos

Aplicativos oficiais para Android e iOS com notificações push em tempo real.

Relatórios e CSAT

Métricas de tempo de resposta, resolução e pesquisas de satisfação automáticas.

Campanhas Ativas

Mensagens proativas para engajar visitantes do site com ofertas e novidades.

Planos

Escolha seu Plano

Planos flexíveis para equipes de todos os tamanhos.

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Para projetos pessoais e testes.

2 Agentes
2 Caixas de Entrada
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Pequenas empresas em crescimento.

10 Agentes
Caixas Ilimitadas
Automação de Chatbot
Relatórios Básicos
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Business

R$ 499 /mês

Operações de alto volume.

Agentes Ilimitados
Relatórios CSAT
Gestor de Conta
API de Acesso Total
Falar com Vendas

Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre o funcionamento do sistema

Sim! O Chatwoot integra-se nativamente com provedores da API oficial do WhatsApp Business, como Twilio, 360Dialog e MessageBird, garantindo estabilidade e conformidade.

Sim, você pode conectar agentes Dialogflow (Google) ou Rasa para criar fluxos de conversação complexos e automatizar o atendimento inicial.

Sim, o Chatwoot possui aplicativos oficiais para Android e iOS, permitindo que você e sua equipe atendam clientes de qualquer lugar.

Sim, no chat via widget do site, existe um recurso de 'espiada' que permite ver o que o usuário está digitando antes dele enviar, agilizando a resposta.

Sim, a plataforma é traduzida para mais de 20 idiomas, incluindo Português do Brasil completo (PT-BR).

Sim, você pode criar 'Equipes' (Financeiro, Suporte, Vendas) e atribuir caixas de entrada ou agentes específicos para cada equipe.

Você pode habilitar o CSAT para que, ao resolver uma conversa, o cliente receba automaticamente uma pesquisa simples de 1 a 5 estrelas para avaliar o atendimento.

O Chatwoot possui APIs robustas que permitem a importação de contatos e históricos. Oferecemos suporte para migração em planos Enterprise.

Totalmente. Você pode mudar a cor, posição, textos de boas-vindas e até usar CSS personalizado para que ele se adapte perfeitamente à identidade do seu site.

Sim, integra-se facilmente com WordPress/WooCommerce, Shopify e outras plataformas através de injeção de script simples (como o Google Analytics).

Isso depende do plano escolhido. Nossos planos de entrada (Start/Basic) geralmente possuem um limite de usuários para manter o custo baixo, enquanto os planos superiores (Pro/Enterprise) são desenhados para escalar e frequentemente oferecem usuários ilimitados. No plano SaaS, você é quem faz seus limites. O sistema em si não limita.

Não! Nós acreditamos que o lucro deve ser todo seu. Não cobramos nenhuma taxa ou comissão sobre suas vendas, agendamentos ou transações realizadas dentro da plataforma. Você paga apenas o valor fixo da assinatura mensal ou anual.

Sim. O sistema é pré-pago e não tem fidelidade. Cancele a qualquer momento através do seu painel. Assim que finalizar o ciclo pago (mensal ou anual), caso não haja renovação, o produto será cancelado automaticamente sem multas.

Sim. Todos os nossos serviços e produtos acompanham a NF Eletrônica, emitida automaticamente para o CNPJ ou CPF cadastrado no momento da assinatura.

No plano SaaS, você é completamente autônomo. Você receberá pelos pagamentos dos seus clientes diretamente na sua conta (Stripe, Mercado Pago, PayPal, etc). Nós fornecemos a tecnologia da plataforma e você controla 100% do fluxo financeiro do seu negócio.

É tudo por nossa conta. O sistema já vai hospedado em nossos servidores de alta performance e segurança.

Não. Você recebe o direito de uso do software enquanto a assinatura estiver ativa.

Sim. Nós forneceremos os DNS para alterar no registro do seu domínio ou subdomínio. É bem simples de fazer e enviaremos as instruções detalhadas.

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